Questions and answers

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Helmet mount
I have a Rollei ActionCam 100. Do you have a helmet mount for this item?
Unfortunately we don't have any helmet mount for the Rollei ActonCam 100.
Akku geht nicht mehr
Der Akku geht nicht mehr und das nach einem Jahr kaum genutzt. Hab eine Garantieplus für 5 Jahre abgeschlossen. Soll aber selber für einen neuen Akku zahlen trotz Garantie. Akku ist ja ein Verschleisteil. Warum geht dann die Garantie nicht???
Die fünfjährige Garantie wurde mit dem Händler abgeschlossen, nicht jedoch mit uns als Hersteller. Daher können Sie die Bedingungen dieser Garantie nur mit dem Händler abklären. Akkus werden in der Tat als Verschleissartikel eingestuft, die nicht der normalen Garantie unterliegen. Hier vergeben wir als Hersteller 6 Monate Garantie.
White screen
I just turned mine on and the LCD is white and nothing else. I have charged it and have a memory stick in there. What's up?
You should test the camera withe another memory card. If the problem still occurs you have to send it to the repair service.
OS compatibility
Is the scanner compatible with Linux system?
The scanner works as a stand-alone-device. It can be connected to the computer only as a usb mass storage device. This works also on Linux systems.
telecommande
bonjour, comment faut il faire pour synchroniser la telecommande avec la camera s50 ? l'explication déjà fournie n'est pas claire du tout. merci
En ce cas, nous vous prions de synchroniser la caméra avec votre télécommande encore une fois. Veuillez avancer comme suit: - la caméra doit être éteinte d'abord (aucune DEL est allumé) - après, veuillez pousser la touche de photo pour 3 sécondes au minimum > la DEL bleu doit commencer à clignoter immédiatement - après, vous avez un laps de temps de 10 sec - veuillez pousser la touche au milieu plusieurs fois maintenant - Dès que la DEL s'allume en bleu, vous avez reussit Veuillez tenir compte que la DEL bleu s'allume aussi durablement quand vous avez traversé le laps de temps de 10 sec. En ce cas, la caméra n'est pas connecte avec la télécommande.
français
bonjour, je viens d'acquérir une s50 et je trouve qu'une notice détaillée écrite en français PAR UN FRANCAIS serait la bienvenue… Est- ce envisageable ? De plus votre site est très mal conçu, il est impossible de trouver la moindre aide en français. merci
Merci pour votre demande. Nous regrettons que vous avez des problèmes avec notre produit et voudrions bien faire tout notre possible afin de vous aider – veuillez nous communiquer vos problèmes s’il vous plaît? En outre nous serions content d’informer notre personnel compétent de remanier le mode d’emploi en francais pour cette caméra.
problème logiciel de montage
bonjour je n'arrive pas à installer le logiciel pour la caméra sur mon Macbook Pro y a t'il un lien pour le télécharger ?
Veuillez d’abord nous communiquer duquel model il s’agit s‘il vous plaît.
CarDVR-70
Habe die Kamera vor ca. 4 Wochen gekauft. Ich betreibe Sie permanent über das KFZ u. habe den 10min Loop eingestellt. Im laufenden Betrieb hängt Sie sich aber ständig auf u. es wird die Aufnahme gestoppt. Manchmal läuft die Kamera 10-20 Minuten problemlos u. dann hängt auf einmal das Bild u. die Aufnahme stoppt. Um neu zu starten muss ich die Kamera dann immer komplett ausschalten u. erneut starten. Meist Stoppt die Aufnahme dann aber bereits wieder nach einigen Minuten. Gehe von einem Software Fehler aus. Gibt es ein Update oder muss ich die Kamera einschicken?
Bitte testen Sie zunächst eine andere Speicherkarte in dem Camcorder. Hier sollten Sie nur Speicherkarten der Klasse 6 oder höher verwenden. Tritt der Fehler weiterhin auf, so müssten Sie den Camcorder zur Überprüfung einsenden.
User guide
Where do I find the user guide for this product?
There is no other manual for the Rollei Photo Printer than that delivered with the printer.
Available
Hello, Available when? Thank you
The Rollei Diving Hand Strap will be available from March 2014.